Portale typu social media (media społecznościowe), w szczególności Facebook, mają dziś niezwykłą moc kształtowania ludzkiej świadomości. Wszystkie newsy, aktualności czy ciekawostki w pierwszej kolejności publikowane są na portalach społecznościowych, ponieważ w ten sposób docierają do największej liczby użytkowników. Memy, oryginalne newsy czy zdjęcia potrafią rozprzestrzenić się na portalach social media z prędkością światła w myśl zasady „wyłącznie viral ma moc”. Właśnie dlatego Twój plan marketingowy online powinien obejmować również media społecznościowe. Fanpage Facebook, fanpage Instagram, fanpage Linkedin to miejsca, w których Twoja firma powinna się znaleźć i rozpocząć komunikację z klientem.